Сегодня у меня в гостях моя коллега Яна Ковалевская – адвокат Московской городской коллегии адвокатов «ПРИОРИТЕТ», медиатор Коллегии посредников «Ц.С.Б.».
Мы обсудим вопросы от начинающих медиаторов. Как и где искать клиентов, какие способы продвижения использовать, как определить цену на свои услуги на начальном этапе, где территориально проводить процедуру? Читайте в этой статье.
Е.Ч.: Яна, начнем с того, какие медиации ты провела в этом году?
Я.К.:с начала года я провела две семейные медиации с нотариальным заверением медиативных соглашений.
Сейчас по плану две бизнес-медиации.
Кроме медиации, я провожу переговоры как защитник/представитель одной из сторон, используя свои навыки медиатора. Например, я не забрасываю оппонента своими идеальными доводами, а ищу способ убедить его, ищу пересечения между его доводами и собственной позицией. Это бывает очень результативно.
Е.Ч.: итак, ты практикующий медиатор. Расскажи, как тебя находят клиенты? Или может быть это ты их находишь?
Я.К.: есть разные способы. В первую очередь,моя основная деятельность –адвокатура. То, что я одновременно и медиатор, и адвокат – мое конкурентноепреимущество. Ко мне, как к адвокату, приходит сторона конфликта. Если я понимаю, что спор медиабелен, я предлагаю попробовать разрешить ситуацию с помощью процедуры медиации.
Е.Ч.: думаю, у наших читателей возникнет закономерный вопрос «Зачем? Ведь услуги адвоката стоят дороже»
Я.К.: Во-первых,это быстрее. Во-вторых, расширяется клиентская база – я вместо одного клиента приобретаю двух, а эти двое с большой вероятностью приведут своих знакомых. В-третьих, моральноеудовлетворениеот разрешения конфликта.
Е.Ч.: а как тебе удается соблюдать принцип нейтральности в таких случаях?
Я.К.: я выслушала позицию одной стороны конфликта и точно так же я выслушаю позицию другой стороныперед тем, как мы начнем процедуру.
Таким образом, обращаются за медиацией ко мне потенциальные её участники в большинстве случаев из моей адвокатской деятельности.
Е.Ч.: работают ли рекомендации коллег в качестве способа продвижения?
Я.К.: да, как раз вторым способом приобретением клиентов на медиацию являются мои коллеги-адвокаты.
Так как я активно популяризирую медиацию, делаю это открыто и часто, все мои коллеги знают, что я медиатор, и рекомендуют меня именно в этом качестве.
Например, однажды к моему коллеге-адвокату обратилась женщина по вопросу расторжения брака, при она заявила, что хочет поделить имущество, пока они с мужем ещё являются близкими родственниками и освобождены от уплаты налогов по сделкам между собой. Адвокат рекомендовал этим супругам меня в качестве медиатора. Я с ними провела процедуру, супруги смогли договориться по всем вопросам и не только по имущественным, но и в отношении общего ребенка. Одним медиативным соглашением они закрыли несколько вопросов сразу.
Закончилось дело тем, что супруги в принципе передумали расторгать брак, примирились окончательно.
Недавно разговаривала с тем адвокатом, он рассказывает, что они до сих пор вместе и живут счастливо. Он, кстати, на меня не в обиде, что лишился бракоразводного процесса.
Е.Ч.: я всегда говорю начинающим медиаторам, что нельзя недооценивать силу профессионального сообщества, кем бы вы ни работали. Нужно активно рассказывать о себе и своих навыках. Яна, ты молодец!
Я.К.: спасибо! И, наконец, третий способ я только апробирую. Я вошла в члены Центра медиации МТПП. Возлагаю на это большие надежды, ведь как ни крути «один в поле не воин». Сообща, консолидировано, полагаю, можно добиться большего, чем в одиночку. Корпорация важна, так мы делимся опытом, узнаем много нового, учимся новым навыкам, например у нас есть игровые медиации, на которых можно побыть в роли медиатора или стороны конфликта - добро пожаловать!
Е.Ч.: где ты проводишь процедуры медиации?
Я.К.:По-разному. Но сразу скажу, что не делаю это на территории какой-либо стороны конфликта, чтобы не было даже намека на перекос.
У нас в коллегии адвокатов есть переговорная. Но если участники процедуры трепетные и не хотят проводить медиацию по соседству с адвокатами, то можно это сделать в коворкинге. В настоящее время в Москве этих центров большое количество – можно найти подходящее бизнес-пространство в любом районе столицы, на любой вкус. Среди них есть даже бесплатные. Так что место - это не проблема.
Е.Ч.: как происходит ценообразование за медиацию? От чего стоит отталкиваться при определении цены? Это важно для начинающих медиаторов.
Я.К.: тарифов, как таковых нет. Это все очень индивидуально. Зависит от множества факторов: от сложности медиации, есть ли возможность прикинуть, какой объем сил, времени и других ресурсов это у меня займет. Зависит и от платежеспособности клиентов, и от предмета/объекта процедуры.
Однозначно могу сказать, что бесплатно я не работаю. Например, за организацию процедуры я могу взять с одной стороны 15 тысяч рублей и направить предложение об участии в медиации другой стороне, провести с последней ознакомительную беседу и прочее. Однако потом, я эти деньги вычту из оплаты стороны-инициатора медиации – всё честно. Равная оплата. Равноправие сторон.
Когда мене сложно предусмотреть сколько времени и сил у меня уйдет на процедуруто я могу установить почасовую оплату.
Надеюсь, информация будет полезной и интересной как для начинающих медиаторов, так и для потенциальных участников медиации.
Добро пожаловать к нам в медиацию!
Е.Ч.: Яна, большое спасибо! Думаю, начинающие медиаторы и стороны обязательно возьмут советы на заметку.
От себя добавлю, что на начальном этапе не нужно стесняться заявлять о себе! На старте карьеры нужно рассказывать всем и каждому о том, что вы медиатор, что такое медиация и зачем она нужна. Поверьте, рано или поздно это сработает, и вы найдете своего первого клиента.
Не стесняйтесь и стучитесь во все двери, посещайте мероприятия для медиаторов, предпринимателей, психологов и так далее. Общайтесь с более опытными коллегами и перенимайте их опыт.
Информационный портал Момент Истины является открытой дискуссионной площадкой. Мнение колумнистов и приглашенных гостей студии может не совпадать с позицией Редакции.
Профессиональный медиатор, тренер-медиатор, Практикующий юрист с опытом работы более 20 лет, Кандидат юридических наук, доцент, Автор более 70 научных публикаций на портале eLIBRARY (40 публикаций включены в РИНЦ), Основатель и руководитель Академии практической медиации и права, Преподаватель программы ДПО «Подготовка медиаторов. Фундаментальный курс», Председатель Комитета МТПП по развитию медиации, Председатель Коллегии посредников «Ц.С.Б.», Член Московского областного отделения «ОПОРЫ РОССИИ», Эксперт площадки «Знание.Вики»
