Статья посвящена ответам на часто задаваемые вопросы медиаторов и всех неравнодушных к этой теме. Также мы поговорим о самой больной проблеме медиаторов – продвижение и поиск клиентов.
_x000D__x000D_Евгения Александровна, расскажите, пожалуйста, почему так сложно идет продвижение медиации в Российской Федерации?
_x000D__x000D_Е.А.: на мой взгляд, это связано с тем, что многие, окончив обучение, не имеют практического опыта. Хотя бы в тестовом, игровом формате.
_x000D__x000D_То есть новички знают алгоритм, очередность конкретных действий при проведении процедуры медиации, но не понимают, как объяснить людям, находящимся в конфликте, на понятном для них языке информацию о медиация.
_x000D__x000D_Кроме того, даже опытные медиаторы не умеют рассказывать о ценности медиации, не готовы и не имеют ресурса для формирования личного бренда и для работы над собой.
_x000D__x000D_Нужно ли вообще медиатору развиватьтак называемый «личный бренд»?
_x000D__x000D_Е.А.: однозначно. С опытом я поняла, что только доверяя медиатору люди придут к нему. Здесь важен именно вопрос доверия к человеку.
_x000D__x000D_Также важно, чтобы о вас узнали. А как участникам конфликта либо юристам, которые представляют чьи-то интересы, узнать о медиаторе?Как доверитьсяэтому человеку?Путем сбора информации!Где можно это делать? В социальных сетях, на публичных выступлениях, по сарафанному радио.Рассказав о себе достоверную информацию, медиатор может надеяться на то, что к нему придут на медиацию, что его будут рекомендовать и ему станут доверять.
_x000D__x000D_С этим связано и то, что я весь 2023 год проводила много разного рода мероприятий и подсвечивала каждому из сообществ, в которых я выступала, ценность медиации.
_x000D__x000D_Такой простой инструмент, но почему-то все его игнорируют.
_x000D__x000D_Расскажите о своих выступлениях. Где выступали, перед кем?
_x000D__x000D_Е.А.: в прошлом году я выступала перед медиаторами, само собой, перед сообществом дизайнеров, врачей, выступала наII Международном Форуме «Здоровьесбережение и долголетие нации. Технологическая платформа индустрии Здоровья», выступала перед сотрудниками налоговой инспекции, на XI Всероссийском бизнес-форуме «Слет успешных предпринимателей» в Тюмени, а еще рассказывала о наставничестве на разных площадках.
_x000D__x000D_Этот опыт лишний раз мне доказал, что медиативные техники универсальны. Они помогают предотвращать конфликты в разных сферах – от продаж до медицины.
_x000D__x000D_Как итог, количество процедур в моей работе к концу года увеличилось в разы.
_x000D__x000D_Евгения, вы возглавили Комитет Московской торгово-промышленной палаты по развитию медиации. Расскажите о создании Комитета. В чем была основная цель?
_x000D__x000D_Е.А.: 13 октября 2023 года сделан большой шаг в развитии процедуры медиации в нашей стране – в МТПП начал работу Комитет МТПП по развитию медиации.
_x000D__x000D_Большую поддержку на первоначальном этапе оказали Жданухин Дмитрий Юрьевич - Председатель Комитета МТПП по вопросам разрешения долговых споров, Московский Олег Евгеньевич - член Правления и Совета МТПП, Председатель Комитета МТПП по развитию сотрудничества деловых клубов землячеств и, конечно же, Владимир Михайлович Платонов - Президент МТПП.
_x000D__x000D_Вокруг меня много экспертов, которые готовы делиться опытом и рассказывать о медиации и обо всем, что с ней связано.
_x000D__x000D_Уже 27 октября мы провели первое мероприятие на тему «Неочевидные убытки предпринимателей».
_x000D__x000D_Каждый месяц проводится по несколько мероприятий как онлайн, так и офлайн формата.
_x000D__x000D_Что касается целей – здесь все просто. Продвигать медиацию и другие внесудебные способы урегулирования споров, повышая таким образом уровень культуры и коммуникации в обществе.
_x000D__x000D_Участие в заседаниях Комитета – это также отличная возможность для личного продвижения, ведь там можно познакомиться со многими уважаемыми, успешными людьми. Опять же нужно не стесняться знакомиться, рассказывать о себе, оставлять контакты, ходить на мероприятия. Это рано или поздно принесет плоды. Поэтому ждем всех на наших заседаниях.
_x000D__x000D_Почему же медиация не для всех?
_x000D__x000D_Е.А.: в процессе преподавания в Академии практической медиации права я обнаружила, что не все готовы в процессе обучения меняться.Не все готовы проявлять эмпатию, разбираться в себе и в целом погружаться в тему психологии и отношений.
_x000D__x000D_Обучение медиации – это трансформация ученика как личности. Но для начала нужно принять себя как человека, таким, какой ты есть.
_x000D__x000D_У нас малочисленные группы и происходит индивидуальная работа практически с каждым, потому что в мою задачу входит не только формальная передача знаний, но и подготовка медиатора к самостоятельной работе.
_x000D__x000D_Так вот как только ты понимаешь и принимаешь себя,наступает следующий этап – принятия и понимания других людей.
_x000D__x000D_Не все готовы даже с собой честно говорить, не то что с другими людьми. А не имея чувства сострадания к ближнему, в медиацию не нужно идти.
_x000D__x000D_Кроме того,чтобы стать хорошим медиатором и получать заявки на проведение процедуры медиации, нужен опыт.Нужно как минимум полгода заниматься активной работой.А где ее взять? Нужно как-то продвигаться, уделять время поиску клиентов. Но, к сожалению, на курсах не учат, что писать в социальных сетях, как о себе рассказывать и так далее. Да и в целом продвижению не учат.
_x000D__x000D_А как вы можете помочь медиаторам в вопросах продвижения?
_x000D__x000D_Е.А.: я уже помогаю.У нас на курсе есть замечательный преподаватель – Евгения Добрикова. Она читает блок лекций на тему формирования имиджа медиатора в социальных сетях.
_x000D__x000D_Кстати, Евгения – руководитель Рабочей группы по игровым практикам в медиации и бизнесе Комитета МТПП по развитию медиации.
_x000D__x000D_Так вот на курсе Евгениярассказывает о том, как правильно себя позиционировать, какие вообще действия предпринимать медиатору.Мы даже разбираем, какие фотографии делать, какая невербалика должна быть на фотографиях.В процессе обучения наши ученики пишут первые посты, и они к Евгении могут обратиться за рекомендациями.
_x000D__x000D_Сейчас у нас с Евгениейв разработке находится курс по продвижению юристов и медиаторов в социальных сетях.Эта идея пришла к нам исходя из опыта работы с новичками.
_x000D__x000D_Хочется сделать действительно качественный, полезный продукт. Сейчас идет эра онлайн-образования, но посмотрев урок, не все готовы действовать. То есть людям дается теория, пусть даже в формате живых вебинаров, а практики как таковой нет. Тем более в сфере продвижения нужно систематически работать – писать посты, выступать, рассказывать о себе.
_x000D__x000D_На программе «Подготовка медиаторов. Фундаментальный курс» доказал свою эффективность формат, когда вся теория выведена в видеоуроки, а на вебинарах мы занимаемся только практикой. Причем этой самой практики больше, чем записей.
_x000D__x000D_Это нужно, чтобы у людей сформировались новые нейронные связи и возникла привычка совершать определенные действия.
_x000D__x000D_Более того, важна и поддержка после завершения курса. Чтобы была мотивация не бросать практику сразу после обучения. У нас есть встречи после курса, где мы обсуждаем сложности, которые у студентов возникли в первые полтора месяца в качестве работы медиатора. Такие встречи проводятся несколько раз с определенной периодичностью.
_x000D__x000D_Поэтому и новый курс по продвижению также будет ориентирован на практику.
_x000D__x000D_Как медиатору развиваться и подтверждать свою квалификацию?
_x000D__x000D_Е.А.: я считаю, что моя успешность как тренера заключается в том, какое количество медиаторов будет реально работать, какое количество студентов заинтересуется темой и не бросит развитие после курса.
_x000D__x000D_У нас в Академии ПМиП есть курс повышения квалификации в сфере семейной медиации с участием несовершеннолетних.
_x000D__x000D_Так вот 70% студентов 2-го потока с базового курса по медиации приняли решение продолжать обучение и развиваться дальше. Я считаю – это показатель!
_x000D__x000D_Многие студенты также продолжают учиться профайлингуу Светланы Груниной (профайлер, преподаватель базового курса, читает блок лекций про Оперативную характерологию и подстройку под психотипы).
_x000D__x000D_Все это – работа. Недостаточно просто смотреть видеоуроки и получить за это удостоверение либо диплом.
_x000D__x000D_Приходится работать, именно поэтому медиация не для всех.
_x000D__x000D_Бывают ли случаи, когда люди не доучиваются? Почему, как вы думаете?
_x000D__x000D_Е.А.: конечно. Вот с предыдущего потока трое человек не смогли дойти до конца. Наверное, были не готовы к серьезной работе над собой.
_x000D__x000D_Это нормально, что люди отсеиваются.Не должно быть случайных людей в профессии.
_x000D__x000D_Какие вы еще видите проблемы в развитии медиации?
_x000D__x000D_Е.А.: разрозненность медиаторов, несогласованность действий и неравномерное развитие в разных субъектах.
_x000D__x000D_Собственно, поэтому мы и приглашаем всех в Комитет МТПП по развитию медиации, кто готов в регионах развиваться.
_x000D__x000D_Мы готовы оказать всяческую информационную поддержку.У нас огромное количество мероприятий проходит в онлайн формате.
_x000D__x000D_В завершение хочу сказать, что медиация и медиативные техники важны в любых отраслях и сферах.Везде, где есть коммуникации между людьми.
_x000D__x000D_Конечно, медиатором могут быть не все.Но если вы готовы к трансформации себя как личности, если вы готовы помогать людям решать их проблемы и конфликты, если вы хотите делать мир лучше – приходите учиться.
_x000D__x000D_Мы вас ждем и примем в свою дружную семью!
Информационный портал Момент Истины является открытой дискуссионной площадкой. Мнение колумнистов и приглашенных гостей студии может не совпадать с позицией Редакции.
Профессиональный медиатор, тренер-медиатор, Практикующий юрист с опытом работы более 20 лет, Кандидат юридических наук, доцент, Автор более 70 научных публикаций на портале eLIBRARY (40 публикаций включены в РИНЦ), Основатель и руководитель Академии практической медиации и права, Преподаватель программы ДПО «Подготовка медиаторов. Фундаментальный курс», Председатель Комитета МТПП по развитию медиации, Председатель Коллегии посредников «Ц.С.Б.», Член Московского областного отделения «ОПОРЫ РОССИИ», Эксперт площадки «Знание.Вики»
