Независимо от выбранной сферы предпринимательской деятельности, успешный бизнес сегодня невозможен без всестороннего анализа и учета особенностей функционирования конкурентной среды. Это необходимое условие успешной деятельности коммерческой организации в рыночных условиях. Чтобы всесторонне совершенствовать работу своей Компании надо знать и слабые, и сильные стороны конкурентов.
_x000D__x000D_Существующая информация о конкурентах позволяет объективно оценить:
_x000D__x000D_- текущие тенденции современного рынка и спрогнозировать стратегию развития своей Компании (исходя из анализа предпочтений организовать выбор наиболее доходного направления развития, максимально выгодной ниши на рынке товаров (работ, услуг) для собственной Компании);
_x000D__x000D_
- положительный опыт конкурентов, активизирующий собственную деятельность Компании;
_x000D__x000D_
- используемые инструменты для увеличения оборота капитала (в частности, увеличение прибыли за счет предоставления комбинированных услуг взамен единичных видов; например, вместо услуги «ремонт компьютеров» использовать «обслуживание компьютерных сетей и оргтехники по конкретному договору» и т.д.);
_x000D__x000D_
- маркетинговые инструменты (способы и методы используемой конкурентом рекламы, бюджет на эти цели, потенциальный прирост прибыли и т.д.);
_x000D__x000D_
- преимущественные направления сотрудничества с клиентами и поставщиками (специфика сервиса, условия сбыта);
_x000D__x000D_
- используемые инструменты (угрозы) конкурентной борьбы, с учетом которых разработать тактику возможных ответных мер и т.д.
Полученная таким образом информация, помогает оптимизировать бизнес-процессы и разработать систему защиты безопасности собственной деятельности.
_x000D__x000D_Источники получаемой информации отличаются достаточно большим многообразием. Сегодня, по оценкам экспертов, 80-90 % всей информации извлекается из открытых источников. Среди так называемых прямых источников выделяют:
_x000D__x000D_- публикации финансовой отчетности корпораций (статистические данные о количестве реализованных проектов, рост прибыли, темпы наращивания финансового оборота и т.д.);
_x000D__x000D_
- поисковые Интернет- сервисы;
_x000D__x000D_
- открытые реестры (например, в ЕГРИП и ЕГРЮЛ дается информация о деятельности компании, размерах уставного капитала, соучредителях, активах; сайты Госуслуг или ФНС);
_x000D__x000D_
- реестры судебных приставов (открытая официальная информация о наличии исполнительных производств против конкурента, его долгов доступна на сайте ФССП России);
_x000D__x000D_
- сведения, которые открыто публикуются в ходе рекламных кампаний (рекламные буклеты, информация официальных сайтов, программы стратегического развития и т. д);
_x000D__x000D_
- информация, предоставляемая клиентам конкурента (путём уличного опроса, либо обращения к конкуренту в качестве клиента);
_x000D__x000D_
- информация от третьих лиц (аналитические обзоры в СМИ, отзывы клиентов в интернете);
_x000D__x000D_
- посещение публичных мероприятий (бизнес-тренинги, экономические съезды, симпозиумы, конференции) и т.д.
Косвенные источники, как правило, связаны с получением информации путем анализа, например, клиентов конкурента (возраст, статус, финансовая обеспеченность). Или исследование того, как именно работает конкурент со своими клиентами. Для этого не требуются противозаконные методы поиска. В большинстве случаев достаточно самостоятельно стать «предполагаемым» клиентом или использовать консультацию по телефону.
_x000D__x000D_
_x000D__x000D_
Сам факт сбора и анализа получаемой информации о деятельности конкурентов вызывает ряд неоднозначных вопросов. Насколько законна данная деятельность?
Российское законодательство не относит сбор информации о конкурентах из открытых источников к преступным деяниям. Распространение её, продажа или передача другим физическим или юридическим лицам, действительно запрещается.
_x000D__x000D_Согласно ст.183 УК РФ получение коммерчески значимой информации незаконными методами (например, путем насильственных методов, угроз либо использование технических систем прослушивания и т.д.) считается преступлением.
_x000D__x000D_Несовершенство российского законотворчества по сей день позволяет компаниям открыто заниматься промышленным шпионажем без привлечения к ответственности, так как за разглашение коммерческой тайны предусмотрена ответственность, а за использование данных, которые были получены «случайно», нет. В судебных разбирательствах проблематично доказать незаконность полученной информации, а значит, и защитить интересы предпринимателей является задачей весьма трудной.
_x000D__x000D_
_x000D__x000D_
Противоправные методы в конкурентной борьбе.
1) Похищение документов.
_x000D__x000D_
Противоправное изъятие из документооборота (другого источника владения) любым способом (тайно или открыто) документа, содержащего сведения, составляющие коммерческую или банковскую тайну, с целью их незаконного разглашения или использования. Носитель документа может иметь любую материальную форму (бумага, фото-, кино-, аудио-, видеопленка, лазерный, оптический, магнитный диск, дискета, перфолента и т. д.).
_x000D__x000D_
- Ст.158 «Кража» УК РФ;
_x000D__x000D_
- Ст. 325 УК РФ
2) Подкуп.
_x000D__x000D_
Дача взятки (денег, ценных бумаг, иного имущества либо выгод или услуг имущественного характера) должностным лицам, лицам, выполняющим управленческие функции в коммерческих и иных организациях, а также всем другим лицам, располагающим сведениями, составляющими коммерческую или банковскую тайну, или имеющим к ним доступ.
_x000D__x000D_
- ч. 1 ст. 183 и ст. 291 («Дача взятки») либо ст. 204 («Коммерческий подкуп») УК РФ
3) Угрозы.
_x000D__x000D_
Угроза убийством, причинением вреда здоровью различной степени тяжести, совершением иных преступлений, связанных с насилием, уничтожением или повреждением имущества, распространением сведений, позорящих обладателя КЗИ, или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам обладателя или его близких.
_x000D__x000D_
- ч. 1 ст. 183 и ст. 119 «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»;
_x000D__x000D_
- ст. 179 УК РФ «Принуждение к совершению сделки или к отказу от её совершения».
4) Фрикинг.
_x000D__x000D_
Акустический контроль помещения, автомобиля, непосредственно человека (перехват акустической информации при помощи радиопередающих устройств (радиомикрофонов)).
_x000D__x000D_
- ч.2ст.138 УК РФ «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений»;
_x000D__x000D_
- ч.1ст.183Собирание сведений, составляющих КТ.
5) Прослушивание, слежка.
_x000D__x000D_
Прослушивание телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений управленческого персонала компании-конкурента, осуществление наружного наблюдения за ними с целью получения КЗИ
_x000D__x000D_
- ч. 1 ст. 183; ч.2ст.138 УК РФ «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений»
6) Использование специальных технических средств для негласного получения информации.
_x000D__x000D_
1.Фото- и видеосъемка, и применение специальных оптических приборов (в т. ч. перископические системы);
_x000D__x000D_
2. Неправомерный (несанкционированный) доступ к компьютерной информации.
_x000D__x000D_
- ч. 1 ст. 183 и ст. 138, предусматривающая ответственность за нарушение тайны переписки;
_x000D__x000D_
- ст. 272 УК РФ.
7) Внедрение или вербовка сотрудника.
_x000D__x000D_
Трудоустройство в компании-конкуренте конкретных лиц или привлечение к сотрудничеству работников данного предприятия с целью получения КЗИ
_x000D__x000D_
- ст.183 «Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну» УК РФ.
8) Разведывательный опрос.
_x000D__x000D_
Выведывание информации у осведомленных лиц, которые разглашают коммерческую тайну, не осознавая этого, например, путем использования специальных анкет и вопросников, рассылаемых организациям по почте, телефаксу и другими способами.
_x000D__x000D_
- ст.183 «Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну» УК РФ.
9) Посягательство на собственность (продукцию) конкурента.
_x000D__x000D_
1. Похищение различных изделий, охраняемых в режиме коммерческой тайны (всевозможные блоки, агрегаты, микросхемы компьютеров, всевозможная техника до поступления в открытую продажу и т. п.).
_x000D__x000D_
2. Кража цифровых баз данных (например, путём использования вирусных программ для блокирования сервера и компьютеров конкурента).
_x000D__x000D_
- Ст.183 «Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну» УК РФ.
Информационный портал Момент Истины является открытой дискуссионной площадкой. Мнение колумнистов и приглашенных гостей студии может не совпадать с позицией Редакции.
