Сегодня у меня в гостях Анна Малахова — практикующий медиатор, тренер — медиатор, Член Ассоциации медиаторов «Примирение», автор курса «Медиация при разрешении земельных споров».
Анна — практикующий медиатор, а также она уже давала мне интервью в прошлом году, поэтому сегодня мы обсудим более серьезные вопросы о реальных проблемах, с которыми сталкивается уже опытный медиатор.
Итак, начинаем.
Е.Ч.: Анна, меня недавно спросили: «Если люди хотят и могут договориться, зачем им медиатор?». Как бы вы ответили на этот вопрос?
А.М.: иногда для того, чтобы шире посмотреть на данную ситуацию.
Медиатор может задать те вопросы, о которых стороны даже и не подумали. Например, обсудить все нюансы исполнения договоренностей, сроки
Е.Ч.: согласна. Одного желания договориться мало. В процессе переговоров может возникнуть масса сложностей, которые уничтожат это желание еще до момента определения взаимных интересов.
А какие сферы, на ваш взгляд, являются наиболее перспективными для развития медиации? То есть в каких конфликтах у людей чаще возникает желание договариваться?
А.М.: безусловно, это семейные споры. Но об этом уже много написано, поэтому не буду повторяться.
Вообще в медиации достаточно большой список категорий, где она может быть применима. Поэтому медиаторы могут практиковать в тех сферах, которые им наиболее интересны, и смотреть, что лучше получается.
Мне, например, сейчас интересны земельные споры, они тоже имеют свою специфику. Недавно я выпустила первую группу медиаторов по курсу «Медиация при разрешении земельных споров». Сейчас с коллегой работаем над созданием курса «Медиация в трудовых спорах».
Е.Ч.: ранее вы говорили, что проводите медиации раз в месяц. Как сейчас обстоят дела, как часто проводите процедуры?
А.М.: Мне идеально подходит проведение 2–3 медиаций в неделю. Примерно так и получается сейчас.
Е.Ч.: а что вы испытываете после успешной медиации?
А.М.:
Многое зависит от длительности процедуры, сложности ситуации.
Было время, когда каждую успешную медиацию «отмечала»
Е.Ч.: бывали ли неудачи в работе? Когда
А.М.: конечно, это естественный процесс для роста.
Воспринимаю такие ситуации как бесценный опыт, который никаким другим образом получить нельзя. Себе задаю вопрос — «Сделала ли в данной медиации я все, что зависело от меня?».
Если нет, то разбираю те моменты, где не доработала.
Если да, то отпускаю эту ситуацию, так как ответственность за принятие решения лежит на сторонах.
Е.Ч.: еще один практический вопрос — как не попасть в ловушку собственной предвзятости при проведении процедуры?
А.М.: мне кажется, что с опытом приходит понимание своей роди медиатора в процедуре. Умение «включать» в себе нейтральность, «выключать» предвзятость.
Есть определенные техники, которые позволяют держать нейтралитет и «не брать» на себя эмоции и переживания сторон в медиации.
Е.Ч.: а какие медиативные техники вы чаще всего применяете в работе и личной жизни?
А.М.: мне нравится больше слушать людей, чем говорить самой. Нравится наблюдать за их реакциями, жестами. Поэтому техники активного слушания постоянно применяю.
Ну и мое любимое — знания в профайлинге, без этого уже никуда.
Е.Ч.: и последний вопрос на сегодня — в чем кроется причина того, что процедура медиации не столь распространена в юридическом сообществе, на ваш взгляд?
А.М.: возможно, юридическое сообщество считает медиатором конкурентами.
Но в целом — это неинформированность людей о том, чем медиация может быть полезна.
Е.Ч.: Анна, благодарю за то, что нашли время и поделились своим опытом.
Медиация — это перспективное направление. Кто бы что не говорил.
Ее нужно развивать разными способами — обучаться, рассказывать о медиации и переговорах как можно большему количеству людей, а, главное, показывать людям как она работает, применяя техники в работе и жизни.
Информационный портал Момент Истины является открытой дискуссионной площадкой. Мнение колумнистов и приглашенных гостей студии может не совпадать с позицией Редакции.
Профессиональный медиатор, тренер-медиатор, Практикующий юрист с опытом работы более 20 лет, Кандидат юридических наук, доцент, Автор более 70 научных публикаций на портале eLIBRARY (40 публикаций включены в РИНЦ), Основатель и руководитель Академии практической медиации и права, Преподаватель программы ДПО «Подготовка медиаторов. Фундаментальный курс», Председатель Комитета МТПП по развитию медиации, Председатель Коллегии посредников «Ц.С.Б.», Член Московского областного отделения «ОПОРЫ РОССИИ», Эксперт площадки «Знание.Вики»
